Dijitalleşme yatırımlarıyla sektöre cephe veren Anadolu Sigorta, acente kanalını da bu sürece karışma ederek gelişimini sürdürüyor. Zaman Türkiye’nin dört bir beraberinde 2 bin 300’e mail acentesiyle bakım veren şeriklik, hem acente ağını daima büyütüyor hem birlikte acentelerini dijitalleşmeye adapte ediyor. Küçük Asya Sigorta’nın prim üretiminin yüzdelik 70’den fazlasının acenteler eliyle gerçekleştirildiği bilgisini veren Küçük Asya Sigorta Umumi Müdürü Mehmet Şencan, “Acente ağımız devir geneline koşut adına genişlemeye devam ediyor. Kâin acentelerimiz ve kesim müdürlüklerimizin operasyonel verimliliğini faziletli seviyede tutarken, eskimemiş acentelik sayılarımızı de sonsuz açık artırma hedefiyle çalışıyoruz. Acenteler sektörde bildirme faziletkâr istihsal payına sahip biçim yerine civar planda ve böyle olmaya birlikte devam edecek” dedi.
DİJİTAL YATIRIMLAR ACENTE SÜREÇLERİNE KATKI SAĞLIYOR
Dijital yatırımlar vasıtasıyla büyümenin, hep üretimdeki acente payını birlikte olumlu etkilediğini tamlayan Şencan şöyle bitmeme etti: “Dijitalleşme süreçlerimiz ile acentelerimize imdi kâr temin etmek üzere uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Sayısal acente platformu, ferdî yazıhane, Sigortam Cepte, Poliçem Amade gibi platformlarımız üzerinden acente seçimi ile poliçe düzenlenmesini sağladık. Ayrıksı taraftan, sigortalıların pandemi döneminde dijital kanallar üzerinden denk araştırması yapma alışkanlığının arttığını ancak poliçe mübayaa noktasında anadan görme davranışlarının devam ettiğini gözlemledik. Süssüz benzeri gidiş geliş ürünü üstelik olsa, bireysel afiyet poliçesi üstelik olsa, sigortalılar, karşılarında güvenebileceği aynı can ile iletişime saklamak istiyor. Zımnında dijitalleşme ile angajmanlı yerine acente kanalında suratsız bir duygulanım beklemiyoruz.”
“ACENTELERİN İHTİYAÇLARI, FİKİRLERİ VE ÖNERİLERİ DOĞRULTUSUNDA YENİ ICRAAT GELİŞTİRMEYE BITMEME EDECEĞİZ”
Acentelerin iş süreçlerini kolaylaştıracak eskimemiş icraat hayata geçirmeye devam edeceklerini belirten Şencan, “Acente kanalımız için sürekli iyileştirmeler yapıyoruz. Acentelerimizin ihtiyaçlarını anlıyor, fikirlerini ve önerilerini dikkate alıyor, gündemi ve sektörü strateji ediyor, acentelerimizin taleplerini benimsiyor ve çoğu antlaşma onları bile çalışmalara arz esasen dahil ederek projeler gerçekleştiriyoruz. Örneğin bu sene sektörde aynı evvel olan MIKÂP uygulamamızı (Kazandıran Mahsulat Paketi) acentelerimizin hizmetine sunduk, bu uygulamada acenteler kampanya hedeflerini ve kampanyaya katılacakları ürünleri kendileri belirliyor, bu sayede hem kampanyamızın uğur acente kitlesi alçak anlamda büyümüş oluyor, hem dahi acenteler zat üretimleri doğrultusunda dürü almaya adalet kazanabiliyorlar” dedi.
Bunun yanı sıra, Rum Sigorta ile anlaşmalı servisler özellikle girmek üzere hasar alanında çalıştığı aksiyon ortaklarını buluşturan, “Rum Sigorta İş Ortağım” işlek uygulamasında dahi şanlı yenilikler yaptıklarını tabir eden Şencan; “Geliştirmelerimiz kapsamında, anlaşmalı servislerimize, ihbar ve muamele takibinde yıpranmamış olanaklar sunuyoruz. Çıktı iş ortaklarımız kamu asıl bilgilerini, ayırt yaratıcı niteliklerini ve müşterilerimize özel sundukları hizmetleri şirketimizle paylaşarak sayısal servis kataloğumuzu oluşturacaklar, bu sayede müşterilerimiz hasar anında henüz etraflı bilgilendirilebilecek. Yönlendirmelerde müşterinin uzlaştırıcı, hasarın tipi, servisin tamir teknikleri ve sertifika bilgileri ile şirketimiz müşterilerine özel sunulan hizmetler değerlendirmeye alınabilecek ve manipülasyon standardı yükselmiş; hasar deneyimi kişiselleştirilmiş olacak” açıklamalarında bulundu.
